| Биографии |
- Биографии:
- Авраам Линкольн
- Алан Гринспен
- Алан Эндрюс
- Александр Элдер
- Аллан Пиз
- Аристотель Онассис
- Бенджамин Грэхем
- Бернанке Бен Шалом
- Билл Вильямс
- Билл Гейтс
- Билл Гросс
- Виктор Нидерхоффер
- Владимир Потанин
- Генри Форд
- Гленн Нили
- Дейл Карнеги
- Джек Уэлч
- Джесси Ливермор
- Джим Роджерс
- Джо Ди Наполи
- Джон Богль
- Джон Боллинджер
- Джон Мэрфи
- Джон П. Морган
- Джон Рокфеллер
- Джон Темплтон
- Джордж Сорос
- Дональд Трамп
- Евгений Чичваркин
- Корнелиус Вандербильт
- Ларри Вильямс
- Ларри Пейдж
- Линда Брэдфорд Рашке
- Льюис Борселино
- Марио Джозеф Габелли
- Милтон Херши
- Ник Лисон
- Никола Тесла
- Николас Талеб
- Питер Дэниелс
- Реймонд Альберт Крок
- Ричард Брэнсон
- Роберт Р. Пректер
- Роман Абрамович
- Руперт Мердок
- Сергей Брин
- Стив Джобс
- Стивен Возняк
- Сэм Уолтон
- Сэмюэль Кольт
- Том Демарк
- Томас Эдисон
- Уильям Р. Хьюлетт
- Уинстон Черчилль
- Уолт Дисней
- Уоррен Баффет
- Чарльз Генри Доу
- Эдвард Ламперт
- Эндрю Карнеги
- Эрик Найман
| Биографии. Истории успеха. |
Джек Уэлч — прообраз менеджера ХХI века.
Как то американский бизнесмен Джон Титс сказал, что «менеджмент — это способность видеть компанию не такой, какая она есть, а такой, какой она может стать». Именно этой способностью в полной мере был наделен легендарный топ-менеджер General Electric Джек Уэлч. Судите сами: за два десятилетия его правления, с 1981 по 2001 гг., общая стоимость корпорации возросла в 30 раз — с 14 до почти 400 миллиардов долларов! General Electric по прибыльности стала второй в мире. И в этом непосредственная заслуга Уэлча — без сомнения, лучшего менеджера ХХ века.
Однако любовный роман GE с Джеком Уэлчем начался далеко не сразу. Будущий великий управленец, поступив в General Electric на должность инженера, пришел в ужас от царившего там бюрократизма. Смятение было настолько велико, что, с трудом проработав год, молодой специалист решил уволиться. К счастью, руководству хватило ума удержать перспективного сотрудника. Неизвестно, раскрылись бы его гениальные способности на другом месте, смог бы он себя так реализовать, но случилось то, что случилось. Зерно, заложенное в этом человеке, упало в благодатную почву.
Джон Фрэнсис Уэлч-младший (Джек — уменьшительное от первого имени) родился 19 ноября 1935 года в Пибоди, штат Массачусетс. Его отец Джон Уэлч был железнодорожным кондуктором. Настоящий трудоголик, он начинал работать в пять тридцать утра и возвращался домой не раньше восьми вечера. Всегда в накрахмаленной рубашке и отутюженной синей униформе — именно таким он запомнился мальчику. В плохую погоду, чтобы успеть на службу вовремя, он приезжал на железнодорожную станцию с вечера и ночевал там в вагончике. Подобное трепетное отношение к работе достойно уважения. Дети, как правило, учатся не на том, что говорят родители, а на том, что они делают. Личный пример и есть наилучшее воспитание. Так как отец был постоянно занят, воспитанием сына занималась мать-домохозяйка, имевшая на него очень сильное влияние. Властность матери и трудолюбие отца в итоге стали отличительными чертами характера мальчика.
По окончании средней школы Джек Уэлч сумел поступить в Массачусетский университет в Амхерсте. Выбор профессии он объяснял так: «Специальность инженера казалась мне очень значительной. Я выбрал химию и влюбился в нее. Далее химия и профессия инженера изучались параллельно». Позже Джек защитил докторскую диссертацию в Иллинойсском университете.
Молодой Уэлч мечтал зарабатывать 30 тысяч долларов в год. Устроившись в 1960 году на отделение пластмасс в находящуюся рядом с домом компанию General Electric, он получал в три раза меньше, но мечту свою не оставлял. То ли финансовая цель, то ли честолюбие двигали его вперед, только вперед.
Он не был «комсомольским выдвиженцем», тем более лизоблюдом. Наоборот, Уэлч всячески выступал против бюрократии и при этом великолепно работал. В своем отделении пластмасс он достиг огромных успехов и в июне 68?го занял пост главного менеджера 23-миллионного пластикового бизнеса фирмы. Помимо этого он усовершенствовал диагностическое медицинское оборудование. Его можно было назвать передовиком производства, стахановцем. Поэтому совершенно неудивительно, что в 1973 году Джек Уэлч стал руководителем всего химического и металлургического направления General Electric (с оборотом в 2 млрд. долларов, штатом в 46 тыс. рабочих и 44 заводами в восьми странах), а уже в 1981?м был объявлен главным администратором и председателем корпорации. Неслыханный успех в истории менеджмента! Газета Business Week писала, что Джек Уэлч признан «золотым стандартом, с которым можно сравнивать других администраторов». Своеобразный управленческий эталон. Как известно, фирму General Electric основал в 1878 году Томас Эдисон, у которого одно время работал сам Генри Форд. В настоящее время General Electric функционирует более чем в ста государствах. К приходу Джека Уэлча компания уже была далеко не маленькой и довольно известной. Но заслуга Уэлча не в том, что он возвеличил General Electric, а в том, что он ее полностью трансформировал и преобразовал из консервативной в современную и мобильную корпорацию.
Казалось бы, что еще нужно: стал главой, достиг вершины — властвуй, наслаждайся достигнутым. О чем еще можно мечтать? Но не таким человеком оказался Джек Уэлч. Не в его характере почивать на лаврах! С его «воцарением» началось самое интересное. Что необходимо сделать на воздушном шаре, когда он стремительно падает вниз? Это знает даже школьник: избавиться от балласта. Так новый топ-менеджер и поступил — он начал с сокращения более чем 100 тысяч служащих. За это его назвали «самым крутым боссом Америки» и «нейтронным Джеком» (подобно нейтронному оружию, он уничтожал человеческую биомассу, оставляя здание в целости и сохранности). «Это прозвище я ненавидел, и оно больно меня ранило. Но еще больше я ненавидел бюрократию и растраты», — говорил Уэлч. Естественно, что в корпоративном мире Джек не вызывал симпатии, однако он понимал, что быть хорошим для всех невозможно, а работать надо. Его девизом стало: «Никаких полумер!»
Лучше сделать резкий скачок, нежели долго, нудно и планомерно резать по живому. «Остерегайтесь планомерности», — предупреждает он. После такой кардинальной «зачистки» некоторые стали считать его сумасшедшим. Итак, «место» в GЕ нейтронный Джек расчистил, а что же дальше — «Мы наш, мы новый мир построим?» В 1989 году начинает действовать концепция под названием «Разминка» (Work-Out), ее целью стало создание атмосферы доверия, устранение бюрократических препон, превращение General Electric в «компанию, свободную от барьеров». Для воплощения в жизнь этого проекта Джек пригласил двадцать профессоров и консультантов. Проводили неформальные встречи сотрудников, создавали группы для решения возникающих проблем, шло обучение. Начали исчезать грани между маркетологами, инженерами и производителями. «Будут стерты, — говорит Уэлч, — и внешние границы, например, между компанией и ее главными поставщиками, которые вместе с нами станут частью единого процесса, чья цель — благо клиента».
Получается, расчистка, строительство, а затем? Какой такой новый флаг поднимет этот революционный менеджер? В 1995 году Джек Уэлч начал борьбу за качество продукции, для чего разработал программу Six Sigma («шесть знаков», или «шесть букв»). «Мы против старой системы контроля качества, поскольку она не учитывает человеческий фактор. Теперь это работа менеджера, руководителя, каждого сотрудника, качество — дело каждого», — безоговорочно утверждает Уэлч. И это возымело действие — доходы компании выросли с 27,24 до 79,18 млрд. долларов! Как известно, можно делать революции с довольно понятными и замечательными лозунгами, но ничего, кроме разрушений, не добиться, не говоря уже о росте доходов. Действия Джека Уэлча не только изменили порядок вещей, но и преобразовали саму General Electric.
Один из исследователей сказал про Уэлча: «Поменять все, затем изменить полученное еще раз — вот его стиль работы». Много времени Уэлч тратит на налаживание контактов с людьми, выясняя их чаяния и нужды. Соль администрирования в том и заключается, чтобы печься не о своей карьере, а о карьере людей, находящихся в твоем подчинении. Только тогда тебя можно назвать поистине великим менеджером. Джек определил также критерий успеха в работе — доля своей продукции на рынке. Поэтому помимо производства компания занялась обслуживанием, финансами и информацией, укладывая в долевой пирог не одно только качественное производство, но и высокий уровень сервиса. Это позволяет как получать жирный кусок на рынке, так и быть первым. Джек Уэлч не хочет иметь почетные бронзовые награды, ему нужно только золото, в крайнем случае серебро, он должен быть лидером. Как говорится, не можешь быть первым в своем деле — не мучай окружающих и рынок.
Кстати, многое в характере и манере деятельности Джека Уэлча совпадает с создателем уникального бренда Virgin Ричардом Брэнсоном. Оба не терпят бюрократии, костюмов, обоих сотрудники называют только по имени, оба постоянно учатся, никогда не говорят «может быть», а только «нет» или «да», и оба в управлении признают наиважнейшим фактором общение. И еще, что немаловажно, оба просты и доступны. «Крепко сложенный лысеющий человек среднего роста, говорящий с бостонским акцентом, Уэлч внешне напоминает водителя автобуса», — пишет Business Week. К этому портрету можно добавить, что Джек Уэлч слегка сутуловат, едва заметно заикается, предпочитает удобные слаксы, рубашки с расстегнутым воротничком и в зависимости от погоды — свитер. Авторитарный стиль правления не для него. Он гибок в своем понимании неудач, они несут для него новые возможности и даже важнее, чем успех.
И еще одно сравнение напрашивается как бы само собой. Говорят, Джек управлял огромной корпорацией, как маленькой лавкой. То же говорили об управлении гипермаркетами Сэма Уолтона (торговая сеть Wal-Mart). Сам же Уолтон считает, что в этом и есть искусство управления (подчеркнем: хорошего управления) — руководить большим, как малым. Неважно, атомные ли это реакторы или резинки для волос. Ценности одни что в лавке, что в гипермаркете: сбыт?спрос, качество продукции, обслуживание покупателя.
После двадцати лет безупречной службы, осенью 2001 года, Джек Уэлч уходит на заслуженный отдых с большой помпой: пожизненным офисом на Манхэттене, различными привилегиями и даже реактивным самолетом — всех пенсионных благ набежало на два с половиной миллиона долларов в год. Однако сведения эти были секретными и просочились только при бракоразводном процессе, затеянном второй женой Джека — Джейн. Считается, что успешный человек успешен во всем. Но вот в личной жизни Джеку Уэлчу не так повезло. С первой женой он познакомился в 28 лет во время католической мессы. Петрарка встретил свою Лауру. Но в отличие от поэта Джек Уэлч не стал писать сонеты, а поступил вполне по?земному — женился. У супругов родилось четверо детей. На как только они выросли, Джек и Каролин решили расстаться: «Мы просто поняли, что находимся на разных жизненных дорогах. Все мои годы в General Electric я был конченым трудоголиком, а Каролин замечательно справлялась с работой по воспитанию детей».
Со второй женой Джейн все было менее романтично. Им устроили «свидание вслепую» друзья в закусочной. Они пришли туда (не сговариваясь) одинаково одетыми — в кожаных куртках и синих джинсах. Джек решил, что это судьба. По брачному контракту супруге ничего не причиталось, но Джейн оказалась хитрее, и как только истек срок брачного договора, решила развестись и потребовать половину движимого и недвижимого имущества Уэлча. Так и открылись «пенсионные льготы» ее знаменитого мужа. Своеобразной Моникой Левински в бракоразводной истории cтала редактриса одного скучного гарвардского журнала, бравшая у Джека интервью, — Сюзи Ветлауфер, которой он имел неосторожность подарить дорогой браслет. Но как умный менеджер, к полному расстройству прессы, Уэлч не довел дело до суда и откупился от притязаний супруги 180 миллионами долларов. Ее все?таки смог уговорить один из его адвокатов. Ведь идеальный менеджер — это тот, кто знает, чего он сделать не сможет, и ищет для этого нужных людей.
Елена Ишутина
Работа & зарплата
| Полезные ссылки |
|
